Quy Chế Hoạt Động

TungDV có quyền:

• Quyết định sản phẩm, tính năng, giá bán và chương trình khuyến mại theo quy định của pháp luật.
• Ban hành, sửa đổi và công khai các chính sách, điều kiện giao dịch trên website.
• Tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm theo Mục 4, và thu hồi giấy phép trong các trường hợp đã nêu ở Điều khoản sử dụng.
• Thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt một sản phẩm, tính năng, có thông báo trước trên website.

TungDV có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về sản phẩm: tính năng, yêu cầu hệ thống, giá, điều kiện sử dụng — trước khi Khách hàng thanh toán.
• Bảo đảm sản phẩm hoạt động đúng như mô tả đã công bố; thực hiện đầy đủ nghĩa vụ bàn giao, bảo hành, hoàn tiền theo các chính sách đã công khai.
• Vận hành website và hệ thống cấp giấy phép ổn định, an toàn.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu của Khách hàng theo Chính sách bảo mật; áp dụng biện pháp kỹ thuật để giữ an toàn dữ liệu.
• Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại theo đúng thời hạn đã công bố.
• Thực hiện nghĩa vụ tài chính với Nhà nước theo quy định của pháp luật.
• Không kinh doanh hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, hoặc ngành nghề bị cấm; phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu.

Khách hàng có quyền:

• Được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm và về người bán trước khi mua.
• Tự do lựa chọn sản phẩm, gói và phương thức thanh toán trong các phương thức được hỗ trợ.
• Được bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật.
• Được bảo hành, hoàn tiền theo đúng chính sách đã công bố; được gửi phản ánh, khiếu nại và nhận trả lời trong thời hạn cam kết.
• Xem, sửa, yêu cầu xoá hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của mình.

Khách hàng có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản và khi giao dịch.
• Thanh toán đầy đủ, đúng phương thức được hướng dẫn.
• Tự bảo quản thông tin đăng nhập; chịu trách nhiệm về các hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Sử dụng phần mềm đúng phạm vi giấy phép: không chia sẻ, cho thuê, bán lại, không can thiệp nhằm vượt qua kiểm tra bản quyền.
• Không dùng website và phần mềm để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật; chịu trách nhiệm về nội dung mình tạo ra và về bản quyền của tư liệu mình đưa vào phần mềm.

Khách hàng có thể đăng ký làm cộng tác viên giới thiệu sản phẩm. Khi đó, ngoài quyền và nghĩa vụ tại Mục 2:

• Khách hàng được tạo mã giới thiệu miễn phí, nhận hoa hồng theo tỷ lệ đã công bố, xem thống kê phát sinh và rút hoa hồng theo Chính sách thanh toán.
• Khách hàng có nghĩa vụ giới thiệu trung thực, không quảng cáo sai về tính năng, không tự ý cam kết thay TungDV về giá, khuyến mại hay chính sách hoàn tiền.
• Không tự đặt hàng qua mã của chính mình để hưởng hoa hồng, không dùng thư rác hoặc cách thức gây phiền để phát tán mã.
• Hoa hồng phát sinh từ đơn hàng sau đó bị huỷ hoặc hoàn tiền sẽ bị trừ lại tương ứng. Vi phạm các nghĩa vụ trên có thể bị thu hồi mã và số hoa hồng phát sinh từ hành vi vi phạm.

TungDV chỉ áp dụng các biện pháp này trong những trường hợp sau:

• Chia sẻ, cho thuê, bán lại tài khoản hoặc giấy phép cho người khác.
• Can thiệp, dịch ngược, chỉnh sửa phần mềm nhằm vượt qua kiểm tra bản quyền.
• Tấn công, dò quét, gây quá tải hoặc làm gián đoạn hệ thống.
• Gian lận thanh toán, gian lận hoa hồng cộng tác viên.
• Dùng website hoặc phần mềm vào mục đích vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

TungDV thông báo lý do qua email đã đăng ký của tài khoản. Nếu Khách hàng cho rằng bị xử lý nhầm, gửi khiếu nại theo quy trình tại Chính sách bảo hành, hoàn tiền và khiếu nại — TungDV kiểm tra lại và khôi phục nếu đúng là nhầm.

Website không dùng thuật toán cá nhân hoá để quyết định thứ tự hiển thị sản phẩm, và không bán vị trí hiển thị cho bất kỳ ai.

• Danh sách sản phẩm sắp theo thời điểm đăng, sản phẩm mới đăng hiển thị trước.
• Thứ tự này không phụ thuộc vào lịch sử tìm kiếm, lịch sử mua hàng, vị trí địa lý hay bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người xem. Hai người khác nhau mở cùng một trang sẽ thấy cùng một thứ tự.
• Không có hình thức trả phí để được ưu tiên hiển thị.